מזגן הוא בין מכשירי החשמל החשובים ביותר עבור הצרכן הישראלי. תנאי מזג האוויר והאקלים בארץ לא משאירים מקום לספק לגבי נחיצות המזגן, אך יש עדיין לא מעט לקוחות שלא יודעים מה לעשות אם הוא מתקלקל. בדיוק בגלל זה כדאי להכיר את הטיפים הבאים ולשמור עליהם כשמעוניינים להזמין טכנאי מקצועי:
- נצל את שיחת הטלפון הראשונה כדי לאסוף מידע – שיחת טלפון עם טכנאי מזגנים במודיעין יכולה לספק הרבה מידע על רמת המקצועיות, האמינות והמוניטין שלו. כדאי לנצל את השיחה הזו ולהגיע אליה מוכנים. אפשר לעשות את זה אם נכנסים מראש לאתרי אינטרנט וקוראים על בעיות נפוצות במזגנים. חשוב גם לרשום ולציין מחירים מקובלים בענף, כדי לוודא שהטכנאי לא מנצל את חוסר הידע של הלקוח.
ב. קבל המלצות מחברים ובני משפחה – אין תחליף להמלצה אובייקטיבית על טכנאי מזגנים. אם אתה יכול להתייעץ עם חברים ובני משפחה, עשה זאת בהקדם ותן עדיפות לטכנאי שמגיע דרכם. תוכל גם לשמוע חוות דעת משכנים או קולגות. הנקודה החשובה היא לקבל המלצה מלקוח שכבר נהנה מהשירות ויצא ממנו מרוצה.
ג. אל תתבייש לשאול שאלות – שאלות טובות יוכיחו לטכנאי שאי אפשר לעבוד עליך. אם אתה רוצה להזמין טכנאי מקצוע ולחסוך לעצמך הרבה כסף ועוגמת נפש, כדאי שתדע מה לשאול. בדוק איזה סוג של מזגן יש לך, נסה להציץ בחוברת ההוראות שקיבלת במעמד הרכישה ואל תתבייש להיכנס לפורומים ולרשתות חברתיות. ידע הוא כוח ובעזרת כמה שאלות פשוטות תוכל לסנן בצורה יעילה בין נותני שירותים.
מה ההבדל בין טכנאי עצמאי וחברת תיקונים?
הרבה לקוחות פרטיים מתלבטים בין הזמנת טכנאי מזגנים עצמאי או תיאום שירות מול חברת תיקונים גדולה. ההבדלים בין סוגי השירותים קטנים מכפי שנהוג לחשוב, כי הם נובעים מרמת המקצועיות הספציפית של כל טכנאי ולא ממאפייני העבודה. במילים אחרות, יש מקרים בהם טכנאי עצמאי ייתן שירות מקצועי וטוב יותר בהשוואה לחברה גדולה. לעומת זאת, חברה מנוסה תעסיק טכנאים מיומנים שמכירים את תחום המיזוג ויעשו הכל על מנת להבטיח לקוחות מרוצים.
כדאי להשקיע לפחות כמה ימים בהשוואה בין נותני שירותים. במידה והמצב של המזגן קריטי ואי אפשר להסתדר בלעדיו, אפשר לצמצם את הבדיקה לכמה שעות בלבד. עם זאת, אסור בשום פנים ואופן להקל ראש בחשיבות העבודה של הטכנאי. זהו איש מקצוע שאמור לספק שירות אמין ולהחזיר את המזגן למצב תקין. לחילופין, שירות לא מקצועי עלול להסב נזקים בלתי הפיכים למזגן ולגרום בסופו של דבר להשבתה.
מאמר נכתב על ידי חברת טופ מזגנים – המובילה בתחום תיקון והתקנת מזגנים.
